Proprietário da revenda Centro Alfa em Varginha/MG
Equipe Centro Alfa. Ao centro (de camisa amarela) Mário Sérgio Tosi.
Significa muita dedicação, luta, sacrifícios, e disposição para correr riscos o tempo todo, já que vivemos num país que não ajuda em nada aos empreendedores e muitas vezes só atrapalha. Além disso um grande relacionamento de parceria e amizades feitas com muitos clientes. Gente boa, gente honesta e gente que também trabalha esperando crescer como nós crescemos. Significa também um sentimento de dever cumprido em relação as metas que eu me defini há dez anos atrás, mas de muitos desafios e novas metas que tenho definido daqui em diante.
Uma empresa, para crescer precisa constantemente estar mudando, e essa é a palavra de ordem. O problema é conseguir apurar a velocidade destas mudanças com a maior precisão possível. Quando olho pra trás e relembro tudo que fizemos, vejo quantas mudanças realizamos, sempre com o intuito de melhorar o atendimento e relacionamento com os clientes, sinto o quanto é importante estar com a mente aberta a novas idéias, sempre inovando e copiando quando fosse preciso, mas tentando estar na frente dos outros.
Acho que foram dois os principais. O primeiro é quero crescer, mas como irei fazer isso? Essa é uma das maiores causas de falência de empresas, pois é preciso ter capital para agüentar o crescimento. E mais uma vez o empresário na Brasil não tem nenhum incentivo para gerar mais empregos e crescer. O segundo é a gestão de pessoas. Estou estudando essa matéria no MBA que estou fazendo atualmente e é certamente estratégica para crescer. Conheço muitos bons profissionais que trabalham sozinhos, mas que não conseguem administrar gente. Outro problema sério é na seleção. Somos desinformados e não dispomos de parceria para nos ajudar na contratação de pessoas. E pior muitos têm receio de contratar pessoas boas por achar que elas possam tomar seus lugares na empresa. Errei muito na contratação dos funcionários, troquei muito e hoje me orgulho de ter além de ótimos profissionais, pessoas que gosto realmente.
Numa empresa de vendas, logicamente que os melhores momentos foram de fechamentos de grandes negócios, a conquista de clientes e a fidelização deles. O grande desafio das empresas é conseguir estar junto ao cliente depois de feito o negócio, é prestar um bom serviço, ajuda-lo a ganhar dinheiro. Pode ser um jargão mas o cliente é o maior patrimônio de uma empresa.
Primeiro ter alguma intimidade com o negócio, segundo gostar do que faz e fundamental ter ao seu lado pessoas que realmente possam te ajudar a crescer. Além disso ter um bom plano de negócios e seguí-lo com metas e objetivos bem definidos.
Eu sou suspeito para falar da DeLaval pois hoje acho que sou a pessoa que teve o maior contato com a empresa no mundo. Eu tenho 32 anos e escuto falar da DeLaval desde que nasci. E esse gosto pela empresa vem logicamente do grande orgulho e satisfação que meu pai durante 30 anos teve em trabalhar na DeLaval. Ele foi a pessoa que mais me incentivou, me ajudou, e me ensinou tudo que sei a respeito do nosso negócio. Já tive a oportunidade de estar duas vezes na Suécia na sede da DeLaval e se pudesse levaria todos os meus clientes lá para eles verem o quanto a empresa é grandiosa. Quantas pessoas existem lá pesquisando e trabalhando diretamente para o desenvolvimento do nosso mercado e isso tem um grande peso para mim.
Eu comecei a trabalhar com a DeLaval, quando ainda se chamava Alfa Laval e era uma divisão em São Paulo da Alfa Laval Equipamentos. Depois que a Alfa Laval foi vendida à Tetra Pak, houve um salto de qualidade e maior foco no negócio obviamente pois a Tetra Pak é o fim da nossa cadeia. Pra mim a DeLaval é uma empresa totalmente voltada para o mercado, investindo sempre em novas tecnologias, com grande qualidade nos seus produtos e que se preocupa com o crescimento do produtor de leite, através da sua rede de revendedores que prestam o melhor serviço a ele. O que não mudou na DeLaval foi a qualidade dos seus produtos, isso sim o ponto forte da marca.
Vejo o futuro com bastante otimismo, pois estamos num ramo de negócio de muito futuro. O Brasil está crescendo e vai crescer muito mais no nosso setor. Precisamos modernizar a cadeia produtiva, dando condições para os produtores terem um bom produto e conseqüentemente exportarmos cada vez mais. Acho que esse é o caminho. Além disso termos uma política de preços mais constante e que se premie aqueles que realmente investem e conseguem leite de melhor qualidade.
A Centro Alfa vai participar desse crescimento com certeza prestando o melhor serviço, fazendo parcerias com produtores, investindo em treinamentos, palestras técnicas, enfim informando sempre que possível aos produtores os melhores caminhos para tornar seu negócio lucrativo.
Aproveito aqui para agradecer a todos os meus 1500 clientes, que já confiaram e que continuam confiando na nossa empresa, nos prestigiando e torcendo pelo nosso sucesso. Agradeço também a Elaine, nossa supervisora de vendas e telemarketing, ao Eduardo, nosso vendedor de produtos e equipamentos, ao Julio, nosso técnico de serviços e responsável pelas melhores montagens do Brasil , ao Lucas que faz as revisões programadas e atendimentos de emergência, ao Lucio que faz todas as entregas no nosso caminhão de rotas, ao Marco Aurélio, nosso vendedor de equipamentos e produtos e ao Junior que gerencia todo mundo pelo apoio, compreensão, pela competência e principalmente pela amizade de vocês.
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